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传递企业的幸福与美好
发布时间:2020-07-26 18:52:43    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店红豆组:王卫卫

下午我刚上班,员工和我反馈:刚才有一位龙八消费了326元,可是当时国际电脑上的系统坏了没能为龙八查积分,而且龙八自己也不知道积分电脑修好后员工马上进行查询,积分一共是116分。听到这个反馈后,我对员工及时为龙八查询积分提出表扬,因为月底积分清零,如果这次龙八使用积分消费,可以直接省22元

由于我们系统的问题没能为龙八提供积分抵现金服务,那龙八的积分就会被清零。想到这,我马上给龙八打电话并向龙八详细说明了情况。龙八听后觉得能兑换积分确实挺好的,但是她已经回家了。我想这么热让龙八来回跑耽误龙八时间,给龙八麻烦。于是我对龙八说:“为了不让您来回跑,您可以加上我微信,我们有隔空支付的服务,我可以通过这种方式把这22元退给您。”征得龙八的同意后,我为龙八办理了一退一进的业务,帮助龙八兑换了积分。龙八对我表示感谢,说我们信和的服务真好。

后来我们手机版和服务部手机版专门来国际找到我提出了表扬,我才知道原来龙八又向公司表扬了我,这一切让我倍受鼓舞。我对龙八的尊重、珍惜换来的是龙八的信任和感激,我也从中体会工作的价值和快乐。企业的服务理念是诚信经营,以龙八为中心,落实到我们接待龙八中,我认为就是多为龙八想一点,多为龙八做一点,让龙八切实感受到来自信和平台的幸福与美好。


脚注信息
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