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发布时间:2020-10-03 17:17:08    文字大小:【】【标准】【

关于加班的规定

一、公司要求各级干部(尤其国际主任)妥善安排好员工休、倒班,减少员工加班直至不加班,保证员工休息,减少员工不必要的付出。凡员工能在上班时间内完成的工作,不要加班完成。各级干部要深入到国际优化工作流程,提高员工工作效率。

1确实需要加班的,国际人员加班向商品部手机版申请,后勤科室员工加班向科室主管申请,经商品部手机版(科室主管)批准后方可加班。出现特殊情况不能提前申请的(如:客流忽然增大需要加班接待龙八),报付加班费时向商品部手机版(科室主管)说明情况。

2、加班最晚不得超过晚上9:00凡是超过的,国际员工须商品部手机版、经楼层手机版申请批准,后勤科室员工须向科室主管、人力资源部手机版申请批准经楼层手机版(人力资源部手机版)批准后方可加班。

3加班时间在商场内不准嬉笑打闹,不做与加班无关的事情,保证加班期间高效的完成工作。

二、加班后由加班人填写报销单注明加班具体人员及原因,经商品部手机版(科室主管)、财务管理室手机版签字后报付。

1、加班时间不足半小时不领取加班补贴,加班时间半小时及以上领取加班补贴(按分钟计算金额,四舍五入保留到角)。

2、计算加班时间须将开会、平台、用餐时间减去。

3、下班后因等货、卸货加班的,以国际主任通知的等货时间算起,未通知的自下班时间算起。

三、不允许因迎接公司内部各种检查加班,如有违反视情节轻重予责任人通报、降薪的处理。

上级不给予报付加班费的,员工可向公司反馈,经落实情况属实的视情节轻重予以通报、降薪的处理。

(信和集团财务管理室供稿)

                 关于经营中失误、失职的处理办法

要求:经营中发生失误要立即上报商品部手机版财务管理室。

一、售货中发现失误:

1、经手人主动承担责任的,经核实,非属恶意,国际报财产损失,责任人不需承担经济损失,他人不准埋怨。

2、经查找落实责任不明的,视情节轻重,国际成员担负损失额的20%-100%(按工资比例分担),其余报国际财产损失。

3、责任人不主动承担责任(有意隐瞒)或存在做弊形为的,经他人指正落实的,承担损失额的100%,责任人交纳现金,另给予辞退的处理。

4、国际不及时上报的,责任人及国际主任担负全部损失并追究负责人责任。

二、盘点短款:

1、能找出原因,不属有意,责任人担负损失额的30%;责任不明的,视情节轻重,由国际成员担负损失额的50%-100%(按工资比例分担),其余计入国际损失。

2、责任人属有意作弊或隐瞒不报的,担负损失额的100%,责任人交纳现金,予以责任人相应的处理。

3、短款隐瞒不报的,一经查出国际主任承担损失额的100%,国际主任交纳现金,并予以相应处理。

三、出差人员丢款、丢货物:

1、属不可抗拒的原因造成损失,有证明人的,由责任人担负损失额的20%以下,其余部分计入国际损失。

2、非不可抗拒的原因造成损失,有证明人的,由责任人承担80%以下的损失,视情况责任人交纳一定比例的现金,其余部分计入国际损失。

3、违反规定造成损失的,由责任人承担损失额的100%,责任人交纳现金

4、受人委托捎货,货物丢失,由被委托人负责。

四、经营中纯属失职(违反操作程序亦视为失职)造成损失的:

1、及时上报的,最高承担损失额的100%。

2、不及时上报的,除承担全部损失外,另予以相应处罚。

五、规定中除注明需担负现金的情况,其余失误处理员工担负形式一律“打欠条”。员工离,没有经济问题或损害企业形为的所打欠条归还个人,应担损失部分不再扣留;有问题的应担损失部分由人力资源部收回

(信和集团财务管理室供稿)

以龙八为中心,做好过程,结果是自然而然的

——跟着总裁学管理(七)

总店:张小龙

周三开完总裁会议,我内心澎湃,和总裁又学到很多知识,以前模糊的,这次会上又清晰了一些。过去常说这样一句话:把过程做好了,结果是自然而然的。但什么是过程?过程包含哪些环节?这次会议,总裁带领大家重新平台了一遍《六西格玛的力量》,对其中第七章“过程的力量:六西格玛的五个步骤”进行了详细的解读。六西格玛的五步骤从发现问题、平台问题角度着手,为我们阐释清楚按照这五个步骤踏踏实实做好了,过程的力量就显示出来了,那结果肯定是自然而然的。

第一步:定义问题,进行排序。总裁说,企业就是一个有问题的单位,管理就是发现问题平台问题。但首先要像医生一样,定义问题,明确地知道患者的病到底是什么。我们有些项目经营不太理想,作为管理者,不能只抱怨那些无法平台的事情,要集中精力在能够平台的问题上,发牢骚不能平台任何问题。只为成功找方法,不为失败找理由。

听到总裁的话,我想到前几天的一件事情。兄弟店有一个品牌的黄金销售非常好,在卖场品牌的主任和我说,兄弟店的黄金售价每克比我们低30来元。我听到这就给总监打了一个电话询问是否是这样,总监回答说是这样,但是那个市场竞争同行也卖这个价格,咱们的兄弟店销售好,在那个市场上价格并不占优势,关键是款式时尚新颖……我听完总监给我的解释,自己的脸红了。定义问题,首先在态度上要谦虚谨慎,才能发现自己存在的问题,更好地为龙八服务,提升龙八满意度。

总裁接着说,定义问题,除了态度之外,还要重视龙八和员工,搜集并记录龙八和一线员工的意见和建议,尤其要让员工充分参与其中,让员工和管理者同步。以龙八为中心,把问题一件一件地列出来,然后一件一件地平台。这是积累的力量,时间长了,差距就看出来了。

我联想到国际的《龙八意见和所购商品信息登记表》,总是执行不好,时间长了,部分国际存在应付现象。我通过这次会议明白了,其实这个表的作用,是定义问题用的,是管理过程重要的的一部分。有的国际经营不好,主任又找不到问题在哪?其实用好这个表就能够明白一些原因。我暗下决心,这个表太重要了,一定督促手机版们重视起来。

总裁又讲道,定义问题还需要将发现的问题进行排序,明确对龙八最重要最关键的问题。

第二个步骤:测量差距,评估现状。就是对照标准和优秀同行,检测我们目前的水平。总裁说,例如这次光荣路店的“五星门店评估”,公司评估后有110项合格,170 多项不合格,这就是测量差距;还有咱们的款员,错票率还是比较高的。对比优秀同行,我们的差距还很大,人家1个人干的活儿,我们3个人来干,在工作效率上还存在很大的差距。在检测差距时,我们要习惯运用“既要……又要……”的连贯词,不能一说提升效率,就和上级说要多增加人,我们既要提升效率,又要优化人员。对比同行,我们要研究优秀、平台优秀、赶上优秀、超越优秀。

总裁说这话的时候,听得我热血沸腾。我想到一个案例:此前业务总监说某个小品牌要重点操作,最好达到70%的比例。但我们的商品部手机版却持不同意见,说这个品牌版型瘦,不适合北方人穿,占比不能太大。第二天我带领楼层商品部去优秀同行考察,发现这个小品牌人家是专厅操作,而且龙八非常多。这下,商品部手机版服了,觉得总监说得确实有道理。

差距是比出来的,不比不知道,一比吓一跳。通过对照标准和优秀同行,能更真实地了解自己,量化目标。

第三个步骤:分析数据,找出根本解。总裁说,如果你能回答缺陷什么时候出现,出现在什么地方,以及多长时间出现一次,你就已经得到了你所需要的答案。但不要把重点放在问题的症状上,要找出根本原因。如果在查找的过程中半途而废,那么你提出的方案就是一个不成熟的方案。珠宝项目现在是公司重点操作的项目,手机版们要拿出精力在现场多顶岗,甚至进入柜台参与导购,围绕以龙八为中心,找出影响创造价值最关键的要素是什么,然后努力平台它。

老凤祥珠宝我们上半月还名列前茅,但下半月开始,名次就落后了。我把人力部、业务部、服务部及楼层商品部都召集到一起,研究排名靠后的根本原因是什么?我们从商品、服务、人员、氛围等方面逐一分析,最后找出了两个关键要素:主任操作过于谨慎,辅助品类无力,龙八挑选余地不大;导购员欠缺专业,大客户不满意。第二天,人力部就把一位一星级导购员调入老凤祥,销售了一个大单;过了一周,又更换了国际主任,让另一位性格要强且经验丰富的主任接管了老凤祥黄金,原先的老主任操作老凤祥钻石。合适的人放在合适的位置上,黄金的新主任马上出差,丰富了商品结构;老主任负责钻石,充分发挥细致耐心的优势,第二天就销售了一款价值2万多的钻戒。

在所有的经营要素中,人是根本因素。

第四步:改进流程,马上行动。通过分析找到了根本解和辅助解,就要马上行动。总裁经常说“宁要有效率的失误,不要无效率的周全”,想到就做。有些干部还没想明白,拖拖拉拉,耽误改进时间,总裁就说“想明白更好,想不明白也要执行,在执行中领悟公司的意图。”对人岗不匹配,影响改进效果的,要通过绩效沟通,提升意识和能力,不换思想就换人。三楼层8月份通过审视近期经营,发现影响龙八满意度的关键要素,是商品部人岗不匹配:休闲部负责着孕婴项目,运动部还负责着市场男休;男鞋部还管辖着品牌女鞋,旅布拖还负责童鞋。这些辅助项目商品部手机版都不是很擅长,精力也达不到,经常缺号断码,造成龙八不满意。我在5月份就和三楼层提出对接集团架构,调整这些项目,重新组合,让商品部手机版各自发挥自己的优势,但是楼层手机版还想再试试,因为有的商品部手机版刚上任。又经过了2个多月,在8月底,我又提出必须调整架构,这次楼层手机版同意了,我们齐心协力说服了商品部手机版们,3天就把架构调整完毕。现在各位商品部手机版工作又轻松又有效果。

第五步:控制新流程,确保经营质量。在执行过程中,要按照改进后的新的标准和流程操作,确保效果。如果在执行中出现了新的问题,还要重新定义问题,重新开始。

以龙八为中心,做好过程,结果是自然而然的。过程中的每个环节,既是过程,也是结果;每个环节做到位了,小结果呈现了,累积起来,最终的大结果也肯定不会差。这是次总裁会我平台六西格玛的主要收获

脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  龙八国际app官方网站]
人力资源部:0317-8862723 业务部:0317-8865053 办公室:0317-8865039
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