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我的成长之快乐投入
发布时间:2020-10-03 18:16:56    文字大小:【】【标准】【
Summary: 南宫店四楼层:董晓娇

对于成长,我的理解是,它不仅是个人能力和经营效果的体现,也包括心态的调整和角色的转变。下面个方面和大家分享

一、正视自身,调整心态,借力成长

为了满足龙八全渠道购物需求,集团在年后统一开始推进直播和会员群的线上销售模式,南宫店也一直积极地做尝试万事开头难,之前看别人直播的时候,没有觉得有太多的技术含量,而到自己真正尝试的时候,才发现事情远远没有想象的那么简单。很快,我们的问题就显现出来了:

1、主管重视度不够:手机版、主任对此项工作认同感低,做起来没有热情,虽然每天到点来,到点走,但是没有目标;

2、上级专业度不够:不清晰直播的规则和具体要求,不能有效指导下属如何更好地做好直播,也不提出更高的要求;

3、粉丝没有积累,直播无人观看,一天下来,直播几个小时,没有销售,影响团队积极性;

4、主播不专业,商品卖点讲不全或讲不好,不能打动、留住龙八,经常是越播人越少;

5、直播有很多的规则和禁用语,老是被封号。

迟总找到我,与我沟通:当前龙八有全渠道消费需求,获取信息的方式呈现多样化,进入了全民在线的时代,我们一定要做好精准、有效的连接,让“直播”更好地服务于龙八,助力公司经营。说想让我们四楼层突破一下,把直播的工作不仅要延续下去,甚至可以尝试打造一个直播团队

达成共识后,我找到我们楼层做直播效果最好的商品部手机版秋亚,与秋亚手机版深入分享了线上销售的势在必行和光辉前景,做好了对我们的项目、平台和集团有哪些好处和意义,然后我们一对一的分析了现存的问题,并确定了平台方案

1、重视度不够:组织所有的国际主任进行交流,讲做这项工作的意义和给我们团队、自身带来的好处,做认同管理;

2、和手机版一起关注抖音、快手中的著名主播(薇娅、李佳琪)和周边对标店的直播(泊头、青县、黄骅),全程观看直播情况,当天晚上或者第二天组织所有的主任和手机版交流,讨论对方做的好的地方,然后进行实际的模拟和演练;

3、每次直播之前进行预播彩排,对直播进行把关:直播跟进的过程中发现了主播人员存在着紧张、忘词、表达不连贯、不顺畅、内容空洞、言词不恰当等行为,而因为是直播,这些都会影响龙八对商品的感受和对企业的评价。所以,每次直播前一天,我会安排手机版做直播文案,包括:选品、互动活动、互动环节、互动方式、导购思路、卖点介绍方面,我进行一对一的把关,并在直播的过程中进行全程跟进,及时纠偏。

4、每次直播后进行总结,组织所有主任,将本次直播中做得好的地方和需提升的地方做分享,下次直播时做调整。

5、坚持

二、系统思考,注重工作的整体推进,让下属更有成就感

我们团队有6位商品部手机版,其中两位是老手机版,4位是刚加入团队的新干部。在推行工作的过程中,大家多次提到:工作多,干不过来,还有很多工作不知道如何更好去落实和开展,如通用技能,在自己实践的时候,都知道怎么去做,但如何清晰地指导、培训和评价下属,老是把握不好。

1、强化意识,注重疏导:觉得工作多,干不过来,其实是我们的能力不足,还不能轻松驾驭现在的岗位,但这恰恰是我们提升自己能力最好的契机。而APP研究,积极实践,是我们提升能力和才干最好的途径。

2、明确各项技能的推进要求及检视点,帮下属理清工作推进的思路

    3、注重细节,高频跟进,保证工作能够真正深入开展下去。

    通过这样的梳理和高频地检查、反馈、培训,手机版都表示思路清晰了,再做起来的时候,检视点清晰,动力十足,效果也不错。

、管理注重实效,所有的工作一定要形成闭环。

案例:7月初全员会上,总手机版话题中谈到“珍惜每一位到店的龙八”,强调各科室楼层和商品部要APP思考:我们还可以为龙八做哪些?会后,就手机版会上的重点话题,我们楼层做了分解和布置,其中很重要的一条是重视龙八意见和建议的搜集。之前这项工作我们也一直在做,但是因为要求不具体,很多时候要么搜集的意见寥寥无几,要么不了了之。这次,我们推进的时候,提出了具体的要求:两天时间,每名员工搜集10条龙八意见、建议。可以向邻居、亲朋好友问询;可以在接待龙八的过程中,与龙八交流;可以向自己的朋友圈征集等。

布置后,为了保证工作的落地,第一天晚上我在楼层群内进行了提醒;第二天晚上又再次提醒,要求商品部手机版要跟进各国际主任对此项工作的传达和关注,各员工完成的进度。第三天,进行了意见汇总和收集很多可以直接对接我们的经营和商品开发中将此项工作开展的意义再次做分享,并明确要求:

A、 以商品部为单位,组织所有的国际主任进行龙八意见的讨论、交流,能第一时间对接到商品的要第一时间对接到商品;不能对接到商品的,要审视我们的商品结构;

B、充分重视与龙八交流和龙八意见搜集,形成例行,每月至少开展一次;

C、对于做得好的员工进行表扬和奖励;对于给我们提出宝贵意见、建议的龙八,要发自内心感激,并积极为龙八申请公司的建议奖。

总结:作为主管,对于布置的工作,一定要有始有终,形成闭环。持之以恒,就可以培养自身和下属养成严谨、务实的工作作风,真正实现工作的轻松、高效。

脚注信息
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